Reklamasjons- og garantisaker skal gå gjennom din forhandler, Guideline vil evaluere skaden og erstatte produktet i.h.t. kjøpsloven. I noen tilfeller er dette ikke praktisk mulig pga. store avstander, etc. I slike tilfeller kan du kontakte oss på post@guideline.no eller på tlf. 63 84 94 00. Alle reklamasjons- og garantisaker må dokumenteres i form av kjøpskvittering som viser kjøpsdato, varetekst, sted (forhandler) og beløp. Kontakter du oss direkte av nevnte årsaker ønsker vi en beskrivelse av feilen og bilder som viser dette før du evt. sender varen inn til oss.
På kontoret på Skjetten tar vi i mot service på stenger og sneller. Vår stangreparatør Glenn Sørvik er en erfaren fluefisker som kan utstyr og gjerne utfører reparasjoner for deg. Alle slike saker skal avtales med oss på forhånd via mail eller tlf. Utbedringer utføres mot betaling.